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Los productos adquiridos a través de la página web se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el cliente y disponibles en el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del cliente. Por lo que será de tu responsabilidad la exactitud de los datos indicados para realizar una correcta y oportuna entrega de los productos a tu domicilio o dirección de envío. Si hubiera algún error en la dirección, tu producto podría no llegar en la fecha indicada.
Los plazos para el despacho y entrega, se cuentan desde el día posterior a la validación de la compra y el medio de pago utilizado, considerándose días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.
El Usuario sólo podrá solicitar el cambio de dirección antes de recibir el correo con el comprobante de compra de Mangels, si en caso el cliente no ha ingresado la dirección correcta al momento de realizar la compra y el pago ya se encuentra confirmado, el cliente tendría que solicitar a Mangels la cancelación de la compra inicial y crear una nueva con la dirección correcta, teniendo en cuenta que la venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad, nuevo precio del producto, los nuevos plazos de entrega, establecidos por Mangels y los costos asociados a esta nueva dirección.
Mangels no incurrirá en responsabilidad si por caso fortuito, fuerza mayor y/o desastres naturales Mangels o la empresa que contrate para el servicio de Courier no entregase el producto en la fecha acordada con el cliente.
En caso no se logre realizar la entrega en la fecha programada, por responsabilidad del cliente, Mangels reprogramará la entrega una (1) vez más previo acuerdo con el cliente. En caso no se culmine el proceso de entrega en el segundo intento, por responsabilidad del cliente, el pedido retornará a nuestro Centro de Distribución, donde estará un lapso de 2 días hábiles. Si el cliente se comunica en ese lapso de tiempo, el envío se reprogramará a uno de nuestros puntos de recojo, escogido por el cliente sin costo adicional. El cobro por el envío a domicilio no se podrá devolver al cliente, ya Mangels cumplió con las visitas.
Si el cliente solicita se le envíe a su domicilio deberá cubrir el costo de envío nuevamente.
De no tener una comunicación con el cliente en el tiempo mencionado, se procederá con la anulación de compra y devolución/liberación de los fondos al medio de pago utilizado, previa validación y coordinación con el cliente.
La fecha estimada de entrega es referencial; es posible que el pedido llegue antes del día indicado. Agradecemos que el cliente esté atento a Whatsapp, SMS y llamadas que pueda realizar la empresa de Courier, para coordinar las entregas.
